恒视CRM客户关系管理系统功能

恒视CRM
2019-04-15

  恒视CRM客户关系管理系统功能主要有四点,第一是信息共享,第二是资源优化,第三规范流程,第四营销自动化,第五决策支持。下边小编一一为您介绍!


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  第一是信息共享

  这个共享体现在各个部门的共享,很多情况下,我们的企业各个部门之间都是独立的,部门之间信息不透明,这些就是信息不对称所造成的,所以信息共享体现在我们要各个部门各个层级共享这些基本信息。

  第二是资源优化

  我们的客户群很大,但并不是所有的客户都有价值,需要通过信息化的系统了解到我对客户投入了多少,未来这些客户会给我贡献多少,经常遇到情况,客户的需求是一百万,但是只花了二十万买我的设备,还有八十万给了对手,所以我们要把资源投入在这样有潜力有价值的客户。通过恒视CRM客户关系管理系统,可以了解客户需要,实现客户价值最大化。

  第三规范流程

  我们做CRM的最核心的一点是流程的规范化和标准化,我们企业有很多的流程,客户管理的流程、市场管理的流程,销售管理的流程等等,这些流程贯穿在企业的各个部门和层面,甚至是跨部门的运作,通过整个CRM的实施,知道每个环节什么角色需要做什么事,然后怎么考核他们,用什么数据考核,用什么指标考核,这就希望通过流程把CRM贯穿起来,这样的话,才能体现CRM对企业的价值。

  第四营销自动化

  恒视CRM客户关系管理系统为企业的销售、市场、客户服务、技术支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案,使企业实现一体化的以客户为中心的企业运营管理模式!

  第五决策支持

  其实CRM核心是两点,数据加流程,汇总起来对于企业高层来说,最重要是要看一些数据,这个就需要决策支持,通过实施恒视CRM客户关系管理系统,可以方便的对企业的客户、业务、销售业绩进行分析并为决策提供数据支持。

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