实施恒视CRM客户关系管理系统的意义

恒视CRM软件
2019-04-16

  越来越多的企业在实施恒视CRM客户关系管理系统,那么为什么很多企业选择恒视CRM客户关系管理系统,实施恒视CRM客户关系管理系统的意义是什么呢?


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  1、转变思维:把握先进的IT技术及最新的市场营销理念,实现企业信息化,降低企业运营成本

  具备数据库管理,集成呼叫中心及智能推广功能,融合O2O服务,实现企业信息化,降低企业运营成本。

  2、规范销售流程,降低交易成本

  对销售进行流程化管理与控制,规范销售流程,缩短销售周期,实现销售自动化;实现客户有序分配及跟进,避免销售人员内耗,降低人力成本,提升团队整体效能。

  3、提高员工工作效率,提升企业销售业绩

  客户资料信息化,拜访工具先进化,客户拜访自动化,集成呼叫中心,短信群发及邮件群发,提高员工工作效率。管理者监督整个销售过程,及时发现问题,协助销售人员签单,提升销售业绩。恒视CRM客户关系管理系统助力企业提升销售业绩!

  4、提升客户利用率,实现客户价值最大化

  充分利用现有客户资源,重视客户价值,适应社会新媒体工具传播手段,提升客户体验,实现口碑营销,实现客户价值最大化。

  5、提高客户忠诚度,降低客户流失率

  重视客户价值,实行等级管理,优化客户拜访,提高客户忠诚度;销售及售后流程化管理,提升客户满意度,降低客户流失率。

  6、整合客户资源,提升客户转化率

  通过规范的流程化管理与控制,维系老客户,开发新客户,及时发现客户需求变更,整合客户资源,进行精准的市场预测分析,提升客户转化率。

  7、是客户信息管理与销售业务的统一平台,信息助力销售

  客户信息管理与销售业务分开的模式往往限制了业务人员的工作效率与质量,在恒视CRM客户关系管理系统中,二者的结合让信息管理的过程即是在促单、促单的同时也在充实客户信息,效率提升质量也提升!

  8、它是销售团队的协作平台,在企业内构建顺畅的沟通渠道

  在恒视CRM客户关系管理系统中销售经理可以在权限允许的情况下查看下属人员的客户联系记录,了解客户跟踪进度的同时也可以对其中可能存在的问题进行指正;而业务人员之间则可以对客户进行共享、分派等操作,客户信息的共享、沟通经验的共享形成无障碍的沟通氛围,让销售团队合作的良性循环得以实现。

  9、它是客户投诉的处理器,大幅提高客户满意度

  恒视CRM客户关系管理系统与来电弹屏组件的结合使客服人员可以在接到客户电话的那一刻就知道来电客户是谁以及这位客户的具体信息,详细记录客户来电目的,通过投诉、维修维护、培训实施等流程快速处理客户反映的问题。高效处理客户投诉,赢得客户满意与支持!

  10、它是企业发展的基础动力,知己知彼,百战不殆

  恒视客户关系管理系统是以客户为中心,不断满足客户的需求;恒视CRM客户关系管理系统能让企业各部门在系统内高效运转的同时,也让企业能时刻了解自身的运行状态,加上对竞争对手的管理,实现生态链管理,使企业做到真正的知己知彼、百战不殆!

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